Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Officer pour rejoindre notre équipe Qualité de Services, travaillant sur les domaines de la Santé Individuelle et Collectives, de la Prévoyance Collective, de l'Épargne Salariale et de la Retraite. Si vous êtes un professionnel expérimenté, doté d'une expertise en assurance et en assistance de niveau 2, et que vous excellez dans la gestion des demandes fonctionnelles métier, cette opportunité est pour vous.
Principales Missions :En tant que Service Delivery Officer, vous serez responsable de la gestion des demandes fonctionnelles métier, de la coordination avec les équipes techniques, et du pilotage du portefeuille de demandes. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des habilitations sur les périmètres de la Santé Collective et assurerez une communication efficace en cas d'incidents majeurs.
Profil Recherché :
- Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
- Expertise en assurance et assistance de niveau 2.
- Maîtrise des outils JIRA, ServiceNow et de la suite Office365.
- Excellentes compétences en communication en français
- Connaissance des métiers de l'épargne Salariale, de la Retraite, et en Santé Collective serait un atout.
Compétences Clés :
- Gestion des demandes fonctionnelles métier.
- Coordination entre les équipes métier et techniques.
- Maîtrise des outils JIRA et ServiceNow.
- Communication efficace en cas d'incidents majeurs.
- Gestion des habilitations et sécurité.
Job Types: Full-time, Permanent
Salary: 9,000.00DH - 12,000.00DH per month
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