Dans un contexte de fort développement, pour accompagner la croissance de notre client leader dans l'ingénierie et conseil en technologie, sur Fès, nous recherchons des consultants support technique; volontaires, curieux, persévérants avec un excellent relationnel
ResponsabilitésL’analyse d’incidents :-Diagnostic sur des équipements opérateur et/ou réseau-Diagnostic sur des équipements de téléphonie. Le traitement de ces incidents :-Rétablir les services des clients remontant des dysfonctionnements, (majoritairement par téléphone),-La déclaration d'incidents auprès d’opérateurs tiers, La mise à jour du système d’information et des outils de suivi d'activité,-La supervision des installations clients,-Reporting de l’activité à sa hiérarchie.Profil recherché :-De formation : Bac+2 / 3 ( gestion, technique..)-Ayant un niveau de communication avancé en français-Compétences générales sur la gestion de la relation client ;Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques ;Savoir rédiger des modes opératoires pour les utilisateurs ;Une expérience dans un poste similaire est souhaitable.
ResponsabilitésL’analyse d’incidents :-Diagnostic sur des équipements opérateur et/ou réseau-Diagnostic sur des équipements de téléphonie. Le traitement de ces incidents :-Rétablir les services des clients remontant des dysfonctionnements, (majoritairement par téléphone),-La déclaration d'incidents auprès d’opérateurs tiers, La mise à jour du système d’information et des outils de suivi d'activité,-La supervision des installations clients,-Reporting de l’activité à sa hiérarchie.Profil recherché :-De formation : Bac+2 / 3 ( gestion, technique..)-Ayant un niveau de communication avancé en français-Compétences générales sur la gestion de la relation client ;Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques ;Savoir rédiger des modes opératoires pour les utilisateurs ;Une expérience dans un poste similaire est souhaitable.
- Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
- Fonction : Informatique - Développement
- Contrat : A discuter
- Entreprise : NGBS Group
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
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